Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Name_Name (далее — «Исполнитель») заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным лицом (далее — «Заказчик»), принявшим условия оферты. Размещение текста оферты на сайте Domen_Domen является публичным предложением в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ.

Общие положения

Заказчик подтверждает, что до акцепта оферты ознакомился с её условиями, Политикой конфиденциальности и иными правилами, размещёнными на сайте.

Акцептом оферты считается совершение Заказчиком одного из действий:

• отправка заявки через формы сайта;
• согласие на подтверждение бронирования;
• оплата услуг Исполнителя (если предусмотрено);
• подтверждение заказа и/или согласие с условиями по телефону/мессенджеру/электронной почте.

С момента акцепта оферты договор считается заключённым.

Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику услуги по:

• консультированию и подбору туристического продукта/поездки;
• подготовке предложений и расчетов стоимости;
• организации процесса бронирования туров и отдельных туристических услуг у партнеров (туроператоров, отелей, перевозчиков и т.п.);
• сопровождению Заказчика на этапах подтверждения бронирования и оформления документов.

Исполнитель не оказывает услуги перевозки, проживания, питания, страхования и иные туристические услуги напрямую, если иное не указано в договоре/счёте. Указанные услуги оказываются третьими лицами (туроператорами/поставщиками услуг).

Порядок оформления заявки и оказания услуг

Заказчик оставляет заявку на сайте/по телефону/в мессенджере и сообщает параметры поездки (направление, даты, количество туристов, бюджет и т.д.).


Исполнитель подбирает варианты и направляет предложения Заказчику.


После выбора тура Заказчик подтверждает намерение бронирования.


Исполнитель передает данные туроператору/поставщику услуг для бронирования.


После подтверждения бронирования Заказчику предоставляются документы (ваучеры, маршрут-квитанции, подтверждения и т.д.) в порядке, установленном партнером/туроператором.

Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость туристического продукта (тура) определяется туроператором/поставщиком услуг и зависит от:

• даты вылета/заезда;
• наличия мест/квот;
• курса валют; условий поставщика.

Итоговая стоимость подтверждается только после бронирования/выставления счета партнером.

Оплата производится:

• по реквизитам Исполнителя или туроператора/партнера (в зависимости от схемы бронирования),
• в сроки, согласованные сторонами.

Услуги Исполнителя могут включаться в стоимость тура либо оплачиваться отдельно (по согласованию).
Если оплачивается отдельно — это указывается в переписке/счете/договоре.

Изменение и отмена тура

Любые изменения (даты, состав туристов, отель, рейс) возможны только при согласии поставщика услуг и могут сопровождаться доплатой/штрафом.


Условия отмены тура (аннуляции) определяются правилами туроператора/поставщика и тарифом бронирования.


Исполнитель информирует Заказчика о применимых штрафах и правилах при наличии информации от партнёра.

Изменение и отмена тура

Исполнитель обязуется:


• предоставить консультацию и подбор вариантов поездки;
• информировать Заказчика о существенных условиях поездки, известных Исполнителю;
• передать информацию/данные партнёрам для бронирования после подтверждения Заказчика;
• обеспечивать обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности.

Исполнитель вправе:

• запрашивать уточняющие сведения для подбора и бронирования;
• отказать в оказании услуг при невозможности исполнения заявки (например, отсутствие мест);
• приостановить оказание услуг при непредоставлении необходимых данных.

Заказчик обязуется:

• предоставить корректные и достоверные данные (ФИО туристов как в загранпаспорте, даты рождения, документы);
• своевременно оплатить заказанные услуги;
• самостоятельно проверять сроки действия документов (паспорт, визы, разрешения);
• ознакомиться с правилами въезда/выезда и требованиями страны назначения.

Ответственность сторон

Исполнитель несет ответственность за качество консультации и корректность выполнения действий по бронированию в пределах своих полномочий.


Исполнитель не несет ответственности за:

• действия и решения туроператоров, авиакомпаний, отелей, страховых компаний;
• перенос/отмену рейсов, изменения в расписании;
• отказ во въезде/выезде по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• обстоятельства непреодолимой силы.

Исполнитель не несет ответственности за убытки Заказчика, возникшие из-за предоставления неверных данных.

Персональные данные

Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора и бронирования туристических услуг.




Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.

Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, ограничения властей, отмена сообщений, эпидемии и т.п.).

Срок исполнения обязательств переносится на период действия таких обстоятельств.

Порядок разрешения споров

Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена претензиями.


Претензии направляются по электронной почте, указанной в разделе 12.


При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законом.

Срок действия оферты

Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.


Исполнитель вправе изменить условия оферты, разместив новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется к заявкам, оформленным после публикации.

Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться по адресу электронной почты:

info@Domen_Domen

Дата обновления: 2026